Reclamações recorrentes de clientes em relação à cobertura assistencial oferecida por oito operadoras, obrigaram a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) a suspender, temporariamente, a comercialização de 32 planos de saúde, medida que já entrou em vigor a partir de ontem (24), quando, também, a autarquia divulgou a relação dos planos cujas vendas estão proibidas.
Segundo a ANS, a decisão pela suspensão ocorre no contexto do “Monitoramento da Garantia de Atendimento”, atividade que visa acompanhar o desempenho do setor, assim como proteger os consumidores.
Com base em queixas de clientes encaminhadas ao longo do quarto trimestre do ano passado (4T23), as reclamações registradas no período de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2022 somaram 42.043 , numa média de 510 por dia.
Entre os casos mais comuns, as irregularidades estavam associadas ao descumprimento de prazos de consultas, exames e cirurgias, como também quando a operadora nega o direito do usuário, quanto à cobertura assistencial.
Em nota, a agência acentua que “só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento”. A estimativa da autarquia é que a suspensão deva beneficiar 436.526 usuários.
Ao mesmo tempo, a ANS divulgou uma lista de sete planos, que estavam suspensos, mas poderão voltar a ser comercializados, pois estes foram liberados pelo serviço de Monitoramento da Garantia de Atendimento.
Em nota, a agência reguladora destaca que os planos “só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento”. Pelos números da ANS, 436.526 beneficiários vão ser diretamente atingidos com a medida.
Veja a lista dos planos reabilitados pela ANS:
Good Life Saúde Ltda.
Fed. das Sociedades Cooperativas de Trabalho Médico do Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima.
Operadora Unicentral de Planos de Saúde Ltda.
Unimed (Rio de Janeiro).
Unimed (vertente do Caparaó).
Ameplan Assistência Médica Planejada.
Santo André Planos de Assistência Médica Ltda.
Saúde Brasil Assistência Médica Ltda.
Unimed (Rio de Janeiro).
Santa Rita – Sistema de Saúde Ltda.